Conferência e recusa do espelho
Depois que o RH fecha a competência para o colaborador, o espelho entra em conferência: a pessoa revisa o mês, assina se estiver correto ou recusa informando o motivo. O fechamento não precisa esperar a fila de aprovações zerar; quem ainda tem pedido em análise fica com assinatura bloqueada até o gestor resolver.
Colaboradores cuja competência inteira usa escala Apenas registro de horas continuam vendo Meus espelhos e podem baixar o PDF para consultar e apurar as horas do mês (caso típico de prestador PJ). Eles não passam pelo fluxo de assinatura ou recusa, que vale para CLT. O acesso operacional de RH/gestor permanece disponível.
Em competência mista, com ao menos um dia em escala normal, aplica-se o fluxo completo abaixo.
Este guia descreve dois caminhos:
| Fluxo | Quando usar |
|---|---|
| A — Sem recusa | O colaborador concorda com o espelho (pode haver ajustes antes da assinatura). |
| B — Com recusa | Há divergência; o colaborador recusa e o time regulariza sem reabrir o mês. |
Guias por perfil: Colaborador · Gestor · RH. Diagramas adicionais: Fluxogramas.
Papéis no resumo
| Papel | Responsabilidade principal |
|---|---|
| RH | Fechar na data; acompanhar recusas no painel de espelhos; concluir regularização quando a fila estiver zerada; reabrir só em exceção. |
| Colaborador | Conferir; assinar ou recusar; após recusa, solicitar ajustes com motivo. |
| Gestor | Aprovar ou reprovar pedidos em Ponto → Aprovar ajustes (não precisa abrir o espelho do liderado). |
Fluxo A — Conferência sem recusa (caso ideal)
Objetivo: fechar na data, colaborador valida e assina. Ajustes pendentes na fila não impedem o fechamento, mas impedem a assinatura de quem ainda tem pedido em análise.
| Etapa | O que acontece | Quem faz | Notificação automática |
|---|---|---|---|
| 1 | Fecha a competência (mês inteiro ou colaboradores selecionados) | RH — Ponto → Apuração | — |
| 2 | Colaborador abre Meus espelhos e revisa o mês fechado | Colaborador | — |
| 3 | Se precisar corrigir algo antes de assinar: solicita inclusão ou exclusão de marcação (pedido fica pendente) | Colaborador — espelho do mês ou app | — |
| 4 | Aprova ou reprova os pedidos na fila | Gestor — Aprovar ajustes | — |
| 5 | Com fila zerada para aquela pessoa, status aguardando conferência e mês fechado: confirma identidade e assina | Colaborador — Meus espelhos | — |
Regras importantes (fluxo A)
- Assinar só aparece com competência fechada, sem assinatura anterior, sem pendências na fila e sem espelho em situação de recusa em aberto.
- O RH pode enviar lembrete manual aos que ainda não assinaram (Ponto → Espelho RH); não há e-mail automático no momento do fechamento.
- Meses marcados como Sistema anterior (PDF importado) não entram na assinatura TAGGUIRH — apenas download.
Fluxo B — Recusa e regularização (sem reabrir o mês)
Objetivo: registrar oficialmente que o espelho está errado, corrigir via fila de aprovação (e, se necessário, correção pelo RH no espelho operacional) e devolver o mês para nova conferência e assinatura, mantendo o fechamento.
| Etapa | O que acontece | Quem faz | Notificação automática |
|---|---|---|---|
| 1 | Fecha a competência (igual ao fluxo A) | RH | — |
| 2 | Colaborador identifica divergência e clica em Recusar, escolhendo o motivo | Colaborador — Meus espelhos | E-mail ao RH (lista configurada) e e-mail ao gestor direto (com atalho para aprovações) |
| 3 | O mês permanece fechado; o status passa a Recusado; a assinatura fica bloqueada | Sistema | — |
| 4 | Colaborador solicita ajustes (+ Marcação / exclusão com motivo) e/ou lança afastamento / troca de feriado (com permissão) | Colaborador — Meus espelhos → Solicitar ajustes, espelho do mês ou Afastamentos | — |
| 5 | Aprova ou reprova cada pedido | Gestor — Aprovar ajustes | — |
| 6 | (Opcional) RH corrige diretamente no espelho operacional (marcações, afastamentos, trocas), quando tiver permissão | RH | — |
| 7 | Com nenhuma pendência na fila daquela pessoa na competência, aciona Concluir regularização na linha do colaborador | RH — Ponto → Espelho RH | Lembrete ao colaborador para conferir e assinar de novo |
| 8 | Colaborador revisa e assina | Colaborador | — |
Regras importantes (fluxo B)
- Recusar não desfaz o fechamento — apenas inicia o ciclo de regularização.
- Enquanto estiver Recusado ou com pendências, o colaborador não assina.
- O gestor não precisa abrir o espelho do liderado; toda aprovação de pedido do colaborador é em Aprovar ajustes.
- Prefira Concluir regularização em vez de reabrir o colaborador na apuração. A reabertura é caminho alternativo (limpa o registro de recusa e exige fechar o colaborador de novo antes da assinatura).
Comparativo rápido
| Tópico | Fluxo A | Fluxo B |
|---|---|---|
| Recusa do espelho | Não | Sim |
| Fechamento após RH fecha | Mantido | Mantido |
| Colaborador solicita marcação / afastamento com mês fechado | Só se ainda não assinou e não está recusado; pendências bloqueiam assinatura | Sim, enquanto Recusado (regularização) |
| Gestor | Aprovar ajustes | Aprovar ajustes |
| Ação final do RH antes da assinatura | Nenhuma (se fila zerada) | Concluir regularização |
| Reabrir colaborador na apuração | Exceção operacional | Evitar — use o fluxo B |
Caminho alternativo: reabrir o colaborador
Use apenas quando for necessário tratar o mês como aberto de novo para aquela pessoa (ex.: política interna ou erro de fechamento). Nesse caso:
- RH reabre o colaborador na Apuração (competência global ainda aberta).
- Colaborador solicita ajustes ou RH corrige no espelho.
- Gestor aprova o que estiver na fila.
- RH fecha o colaborador novamente.
- Colaborador assina.
Não use Concluir regularização nesse caminho — essa ação é para o fluxo B, com recusa mantida e fechamento preservado.
Onde cada perfil age na interface
| Ação | Colaborador | Gestor | RH |
|---|---|---|---|
| Meus espelhos / assinar / recusar | ✓ | — | — |
| Solicitar ajustes no próprio mês | ✓ | — | — |
| Aprovar ajustes | — | ✓ | ✓ (se tiver permissão) |
| Fechar / reabrir apuração | — | — | ✓ |
| Espelho RH — painel e Concluir regularização | — | — | ✓ |
| Espelho operacional (correção no espelho do colaborador) | — | ✓ (escopo) | ✓ |
Rastreabilidade de aprovações e recusas
Durante a regularização (e em qualquer consulta ao espelho), o sistema registra quem decidiu, quando e por quê em ajustes de batida e afastamentos.
O que fica registrado
| Informação | Ajuste de batida | Afastamento |
|---|---|---|
| Data da solicitação | Sim — Solicitado em | Sim — Solicitado em |
| Motivo da solicitação | Catálogo Solicitação (Parâmetros) | Tipo + observação do afastamento |
| Quem aprovou ou recusou | Nome de quem decidiu na fila | Nome de quem decidiu na fila |
| Data da decisão | Data e hora da aprovação ou recusa | Data e hora da aprovação ou recusa |
| Motivo da recusa | Catálogo Recusa + complemento, se houver | Mesma regra quando reprovado |
Onde cada perfil consulta
| Perfil | Onde ver |
|---|---|
| Colaborador | Meus espelhos — detalhe do ajuste ou do afastamento no dia; motivo da recusa visível quando reprovado |
| Gestor | Aprovar ajustes — coluna Data com Solicitado em; painel Jornada original × alterada antes de decidir |
| RH | Mesmas telas do gestor + Espelho colaborador para histórico completo da competência |
Na fila, abra o grupo do dia para comparar jornada original e jornada alterada (simulação com todas as pendências daquele dia aprovadas). Isso ajuda a decidir sem abrir o espelho do liderado.
Pedidos antigos, criados antes da disponibilização do campo Solicitado em, podem não exibir a data da solicitação — a decisão (quem e quando) continua registrada a partir da aprovação ou recusa.
Leitura complementar
- Fechamento com pendências e painel de assinaturas: Guia do RH — Espelho e assinaturas
- Recusar e assinar pelo colaborador: Guia do Colaborador — Meus espelhos
- Fila de aprovação: Guia do Gestor — Aprovar ajustes
- Dispensa Art. 62: Dispensa de registro