Guia do Gestor — Ponto
Como gestor (líder com equipe abaixo de você na hierarquia), você acompanha a jornada dos liderados, aprova solicitações pendentes e usa o espelho operacional para corrigir ou orientar o time — dentro do escopo que a empresa liberou nas suas permissões.
Sem a permissão Ver Colaboradores – Todos, você enxerga apenas você e sua árvore de liderados (diretos e indiretos). O RH enxerga a empresa inteira.
Visão geral: Visão geral.
Escopo de dados
| Configuração | Quem você vê |
|---|---|
| Ver Colaboradores – Todos desligada | Você + equipe (subordinados na hierarquia, pelo campo responsável do cadastro) |
| Ver Colaboradores – Todos ligada | Toda a empresa (perfil típico de RH, não de gestor puro) |
Todas as telas abaixo respeitam essa lista: painel operacional em Dashboards, fila de aprovação, apuração, afastamentos do time.
Dashboard da equipe
Caminho: Dashboards (menu principal) → aba Ponto → sub-aba Operacional
Documentação completa: Dashboard operacional.
Na mesma aba Ponto, use Visão Geral / Colaboradores / Detalhes para o indicador de assiduidade % (presença e pontualidade agregada). Use Operacional para alertas de apuração e rotina de gestão.
Cards principais
| Card | Uso |
|---|---|
| Solicitações pendentes | Quantidade de ajustes aguardando aprovação na sua equipe |
| Faltas | Colaboradores com falta na competência atual |
| Batidas ímpares | Número ímpar de marcações no dia (possível esquecimento de saída/entrada) |
| Intra / interjornada | Alertas de descanso insuficiente entre jornadas |
| Trabalhou no sábado / domingo | Quem registrou ponto em um sábado ou domingo que era folga ou compensado. Quem já trabalha no fim de semana de forma prevista na escala não aparece. |
| Trabalhou em feriado | Quem registrou ponto em feriado (exceto folga por troca aprovada) |
| Sem marcação | Dias sem batida quando a jornada exige |
| Absenteísmo (indic.) | Indicador global de horas-falta no escopo |
| Status da competência | Se o mês está aberto ou fechado (via apuração) |
Clique nos cards para abrir o detalhe (lista de colaboradores afetados). Com Permite aprovar ponto, no detalhe de Solicitações pendentes você pode aprovar ou reprovar sem sair do painel. A lista inclui a data e o horário da batida solicitada.
Prêmio de assiduidade
Se a empresa usa o módulo e a competência está ativa, aparece a seção Prêmio de assiduidade com totais do seu escopo (equipe). RH com visão da empresa vê totais consolidados. Configuração: Ponto → Gestão de Jornadas → Jornadas → aba Prêmio de assiduidade (perfil RH).
Atalho para aprovação
Com Permite aprovar ponto, aparece o link Aprovar ajustes.
Aprovar ajustes de ponto
Caminho: Ponto → Aprovar ajustes
O lembrete de pendências abre esta tela com Todas as competências marcada. A fila do e-mail lista pedidos de qualquer mês; o atalho do menu continua no mês operacional atual — use < / > ou a opção Todas as competências se o pedido não aparecer.
O lembrete sai em dias úteis pela manhã, mas a mesma fila parada não é repetida todo dia: o e-mail volta assim que chega pedido novo (outro colaborador ou mais pedidos da mesma pessoa) e, se nada mudar, a cada 3 dias. Quando o e-mail sai por outro motivo (férias para aprovar, conformidade), a fila de ponto vai junto.
Ao reprovar vários pedidos de uma vez (seleção em massa), cada colaborador recebe um único e-mail com todos os pedidos reprovados e o motivo, em vez de um e-mail por pedido.
O que entra na fila
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Inclusão | Pedido para acrescentar marcação que não existia |
| Exclusão | Pedido para remover marcação indevida |
| Revogação | Desfazer uma inclusão que já tinha sido aprovada |
| Afastamento | Quando o tipo exige aprovação, o afastamento gera item na mesma fila. No fluxo Gestor e depois RH, todo afastamento do liderado passa pela fila: a sua aprovação é a 1ª etapa e o RH conclui a 2ª — regras |
| Troca de feriado | Trabalho no feriado + folga em outro dia útil (antes ou depois); sempre pendente se o colaborador cadastrou no próprio espelho |
Como aprovar
- Revise colaborador, data, horários e motivo da solicitação.
- Confira Solicitado em (quando o colaborador abriu o pedido) — na lista, abaixo da data do ajuste.
- Expanda o grupo do dia e use o painel Jornada original × alterada para comparar o dia como está com como ficaria se todas as pendências daquele dia fossem aprovadas.
- Abra Ver horários do dia se precisar de mais detalhes nas batidas reais.
- Se houver anexo, visualize o comprovante.
- Se o afastamento estiver Fora do prazo, o pedido foi criado depois do limite do tipo. Ele segue na fila; a marca não impede aprovar ou reprovar.
- Aprove ou reprove — individualmente ou em lote (por dia ou seleção na lista).
Rastreabilidade da decisão
Cada aprovação ou recusa fica registrada com:
| Campo | Onde o colaborador vê |
|---|---|
| Solicitado em | Fila e espelho (ajustes e afastamentos) |
| Quem decidiu | Espelho do colaborador, após a decisão |
| Data da decisão | Espelho do colaborador |
| Motivo da recusa | Espelho, quando reprovado |
Isso vale para regularização após recusa do espelho — você não precisa abrir o espelho do liderado para decidir na fila. Ver Conferência e recusa do espelho.
Como reprovar
Ao reprovar, escolha um motivo de recusa na lista de opções (obrigatório). Se a opção for Outro, informe a descrição complementar (mín. 5 caracteres). O colaborador verá esse motivo no espelho.
Aprovar recalcula o espelho e a apuração daquele colaborador na competência. Reprovar mantém o espelho sem a alteração solicitada e registra o motivo da recusa.
Se o RH já fechou o mês e o colaborador recusou o espelho, você continua conseguindo aprovar ou reprovar as pendências dele para regularizar — não é preciso reabrir o mês. Depois de tratar a fila, o RH usa Concluir regularização e o espelho volta para o colaborador assinar. Passo a passo: Conferência e recusa do espelho.
Permissão necessária: Permite aprovar ponto.
Delegar a aprovação
Na mesma tela, Delegar aprovação indica um colega para cobrir o time direto durante uma ausência. Só aparece para quem tem a permissão Permite delegar aprovação de ponto. Aprovar o ponto do time não libera essa ação.
- Vale de uma data até outra. No dia seguinte ao fim, o acesso acaba sozinho. Dá para encerrar antes, por quem tem a mesma permissão.
- Pode ser o time direto inteiro ou só algumas pessoas desse time. A delegação já feita lista o nome de cada pessoa coberta. Quem entra ou sai do time direto durante o período entra ou sai da cobertura, quando a opção for o time inteiro.
- O gestor que se ausentou continua podendo aprovar as pessoas da delegação, também depois de encerrar ou de o prazo acabar. Quem não tem a permissão de delegar não vê o convite para delegar.
- Quem tem Permite delegar aprovação de ponto e já vê todos os colaboradores pode fazer isso em nome de um gestor, sempre limitado ao time daquele gestor.
- O substituto vê a fila, aprova e recusa o que aquele gestor já aprovaria, e confere o dia no espelho. Não ganha outras permissões de gestão, não aprova pela Saúde, pelo DP nem a segunda etapa do RH, e não passa a aprovar o próprio ponto.
- Pode haver mais de um substituto ao mesmo tempo. Se o substituto também se ausentar, a cobertura não passa sozinha para outra pessoa.
Horas extras aguardando aprovação
Quando a empresa liga Exigir aprovação de HE no mês, a tela ganha a aba Horas extras, ao lado de Por dia / colaborador e Lista. O número na aba é a quantidade de competências esperando você.
Cada linha é um colaborador numa competência aberta, com o total de horas extras do mês e a divisão por percentual (por exemplo, 50%: 10:00, 100%: 02:30). Valem os mesmos filtros da fila de ajustes: competência (ou Todas as competências), colaborador, gestor e Exibir apenas horas extras dos meus liderados diretos.
- Aprovar pede confirmação e registra a decisão do mês inteiro daquele colaborador.
- Aprovar selecionadas aprova de uma vez as linhas marcadas.
- Reprovar pede o motivo da lista de motivos da empresa (alguns pedem descrição). Reprovar não apaga as horas extras da apuração; registra a decisão.
- Se outra pessoa decidiu antes de você, a tela mostra o aviso e a linha sai da fila.
- Depois do fechamento da competência, as horas extras não aparecem mais aqui e não podem ser decididas.
- As suas próprias horas extras só aparecem com Permite aprovar o próprio ponto.
A mesma fila aparece em Aprovações, na plataforma e no app. O espelho continua mostrando o bloco Horas extras aguardando aprovação, e o resumo mensal do liderado mostra Aprovada por [nome] em [data] ou Reprovada por [nome] em [data]. Detalhes da regra: Conformidade e alertas.
Espelho operacional
Caminho: Ponto → Espelho colaborador
Ferramenta dia a dia para um colaborador por vez:
- Busque o colaborador no campo de busca.
- Navegue pelo mês (competência).
- Veja a grade diária: batidas, ajustes, afastamentos, trocas de feriado, totais e alertas.
Ações (conforme permissão)
| Ação | Permissão típica |
|---|---|
| Reapurar colaborador | Uso operacional na competência aberta |
| Incluir / excluir marcação (ajuste) | Permite adicionar ou remover Marcação de Ponto |
| Motivo na solicitação | Campo de seleção obrigatório (catálogo Solicitação em Cadastros) |
| Ajuste sem fila | Permite alterar marcações sem aprovação (só em terceiros; no próprio espelho sempre exige fila) |
| Incluir / editar afastamento | Permite adicionar Afastamento de Ponto |
| + Trocar feriado | Permite adicionar Troca de Feriado de Ponto |
| + Trocar dia | Permite adicionar Troca de Dia de Ponto. O gestor vê as trocas dos liderados; o lançamento no espelho do time é do RH |
Use Reapurar após correções para atualizar totais sem fechar o mês inteiro.
Para ver todas as trocas do time (não só as pendentes) e exportar: Ponto → Gestão de Jornadas → Troca de feriado. Detalhes: Troca de feriado. A ponte (dia trabalhado vira folga) é Troca de dias.
Apuração (visão gestor)
Caminho: Ponto → Apuração
Na competência selecionada, você acompanha a equipe nas abas:
| Aba | Finalidade |
|---|---|
| Colaboradores | Grade com alertas; abrir mapa ou espelho |
| Resumo | Totais de faltas, extras, noturnas |
| Pendências por dia | Inconsistências diárias |
| Saldo de horas | Banco de horas da equipe. A coluna Ajustes BH traz os movimentos manuais do banco — não é inclusão/exclusão de batida |
| Afastamentos | Visão consolidada do mês |
| Ajustes de ponto | Contagem por pessoa. O link Abrir fila de aprovação e os botões de aprovar/reprovar no detalhe só aparecem para quem tem Permite aprovar ponto. No próprio ponto, aprovar ou reprovar também exige Permite aprovar o próprio ponto |
Nas abas Colaboradores, Resumo, Pendências por dia, Saldo de horas, Afastamentos e Ajustes de ponto você busca uma pessoa pelo nome, navega em páginas de 20 linhas e arrasta a tabela para o lado com o mouse. Detalhes em Buscar, paginar e rolar as listas.
Mapa de pontos
Na aba Colaboradores, Mapa abre as geolocalizações das batidas do colaborador (quando a marcação registra localização).
Fechar mês
Fechar apuração da competência inteira é ação de RH (Permite Acessar Apuração de Ponto - RH). Apurar parcial também é do RH: no modo equipe o botão não aparece. O gestor cuida das aprovações e usa Reapurar no espelho de cada pessoa; o fechamento formal fica com o RH.
Consulta por período
No modo Período, ao lado da competência, você consulta a equipe em um intervalo de até 62 dias, com os mesmos filtros de colaborador, departamento, centro de custo e situação. A lista respeita só a sua equipe. A consulta é somente leitura: não fecha o mês e o espelho aberto por esse modo não altera marcações. O PDF desse modo é a consulta do intervalo. O espelho assinado continua o da competência.
Afastamentos do time
Caminho: Ponto → Afastamentos
| Aba | Permissão |
|---|---|
| Meus | Seus afastamentos |
| Do meu time | Ver Afastamentos - Minha Equipe |
Você pode criar afastamento para liderado se tiver Permite adicionar Afastamento de Ponto. Tipos com exige aprovação seguem o fluxo da fila de aprovação.
Fluxo recomendado do gestor no mês
- Semanalmente: dashboard e pendências de aprovação.
- Sob demanda: espelho operacional para inclusão de batida, afastamento ou troca de feriado.
- No fechamento: ajudar a resolver a fila — lembrando que o RH pode fechar mesmo com pendências, e quem tiver pendência só assina depois de resolvida.
- Após fechamento: orientar a equipe a conferir e assinar; se alguém recusar, tratar a pendência para o RH concluir a regularização.
Permissões úteis para gestores
| Permissão | Para quê |
|---|---|
| Permite aprovar ponto | Fila de aprovação |
| Permite adicionar ou remover Marcação de Ponto | Solicitar ajustes no espelho |
| Permite alterar marcações sem aprovação | Correção imediata no time (use com critério); regras completas |
| Permite adicionar Afastamento de Ponto | Lançar ausências do time |
| Permite adicionar Troca de Feriado de Ponto | Lançar troca feriado ↔ folga no espelho |
| Ver Afastamentos - Minha Equipe | Aba afastamentos do time |
Dúvidas frequentes
Não vejo um colaborador da minha equipe. Confirme se ele está com responsável correto no cadastro RH e se não está inativo.
Aprovei e o total não mudou. Use Reapurar no espelho operacional ou peça ao RH apurar parcial na tela de apuração.
Posso fechar o mês? Normalmente não — isso é do RH. Você prepara a equipe; o RH executa o fechamento.