Conformidade e alertas
Caminho: menu lateral Ponto → Cadastros → Parâmetros → aba Conformidade / Alertas
Configuração por empresa que liga ou desliga alertas de conformidade de ponto, define limites e controla onde eles aparecem (espelho e e-mail). Os e-mails do RH desta aba também recebem avisos de afastamento (saúde mental e exame de retorno), quando essas opções estiverem ligadas, e o aviso de afastamento aguardando validação do RH (fluxo Gestor e depois RH) ou aguardando o DP (fluxo Saúde e DP em paralelo). O aviso de afastamento aguardando a Saúde vai para os e-mails da Saúde para aprovação de afastamento, na mesma aba.
Ver também: Ponto → Cadastros → Parâmetros · Aprovação e autoaprovação · Troca de feriado
Princípio de operação
| Regra | Comportamento |
|---|---|
| Marcação | Nunca é bloqueada por estes parâmetros |
| Apuração | Horas trabalhadas e extras continuam sendo calculadas normalmente |
| Alerta ligado/desligado | Controla banner no espelho, o fluxo de aviso e a inclusão no e-mail — não zera minutos |
Se a empresa ligar um alerta depois, dados já apurados passam a exibir o banner/e-mail retroativamente.
Exceção: o cálculo de distância GPS (local divergente) só roda quando o alerta correspondente está ligado.
Alertas diários
Alertar HE diária acima do limite
Padrão: ligado · limite 120 minutos (ajustável entre 1 e 480).
Quando a soma de horas extras do dia supera o limite, o espelho mostra o banner “Mais de 2h extras neste dia” (o texto da UI é fixo; o limite efetivo segue o parâmetro). O e-mail de conformidade também inclui a ocorrência, quando o resumo por e-mail estiver ligado.
O padrão de 120 minutos corresponde a 2 horas — referência usual na CLT. Recomenda-se não ultrapassar 120 minutos como teto de política interna.
Alertar intrajornada insuficiente
Padrão: ligado.
Exibe banner e inclui ocorrência no e-mail quando a pausa/almoço ficou abaixo do mínimo legal ou da escala.
Alertar interjornada insuficiente
Padrão: ligado.
Exibe banner e inclui ocorrência no e-mail quando o descanso entre jornadas foi insuficiente.
Alertar trabalho noturno
Padrão: ligado.
Quando há minutos noturnos (janela legal 22h–05h), exibe o banner “Trabalho noturno — requer aprovação” e inclui a ocorrência no e-mail. A janela noturna não é parametrizável.
Trabalho noturno exige aprovação
Padrão: ligado.
Quando ligado junto com Exigir aprovação de HE no mês, o trabalho noturno entra no mesmo fluxo mensal de aprovação de horas extras — mesma fila e status por competência, sem bloquear a marcação.
Se a aprovação mensal de HE estiver desligada, este parâmetro não ativa fila (as horas extras continuam visíveis no espelho).
Localização
Alertar entrada/saída em locais diferentes
Padrão: ligado.
Compara a localização da primeira e da última batida do dia. Se a distância exceder o raio configurado, gera alerta.
Só avalia batidas com GPS. Batidas sem localização não geram esse alerta.
Com o alerta ligado, os dias com local divergente aparecem:
- em Ponto → Apuração → Pendências por dia, no tipo Entrada e saída em locais diferentes (também na exportação e como aviso na lista de colaboradores);
- no card Entrada e saída em locais diferentes do Dashboard operacional, que abre a lista de nomes.
O dia de hoje não entra nessas listas. Ao desligar o alerta, os dias somem das duas telas (o card do dashboard passa a mostrar 0). Ao ligar o alerta, dias apurados enquanto ele estava desligado só passam a aparecer depois de apurar novamente o período (apuração parcial em Ponto → Apuração). O e-mail do gestor continua sem esse alerta (veja o resumo por e-mail abaixo).
Raio local divergente (metros)
Padrão: 300 metros (entre 50 e 5000).
Distância máxima entre entrada e saída para não considerar local divergente.
Descontar imprecisão do GPS
Padrão: ligado.
Evita alerta de “locais diferentes” quando a distância medida é pequena e o celular registrou coordenadas imprecisas. O sistema considera a margem de erro do aparelho além do raio configurado.
Batida do app sem localização
A localização é um dado de auditoria: o app registra a batida mesmo sem ela e nunca bloqueia a marcação. Quando o celular não entrega a localização, o colaborador recebe um aviso no app e a batida segue normalmente.
No espelho, quem vê a localização das batidas (RH e gestor da equipe) encontra, no lugar do ícone de mapa, um ícone de localização riscada. Ao passar o mouse, aparece o motivo informado pelo aparelho:
| Motivo exibido | O que orientar |
|---|---|
| A localização do celular estava desligada | Ligar a localização (GPS) do aparelho. |
| A permissão de localização foi negada no celular | Aceitar o pedido de permissão que o app faz na próxima batida. |
| A permissão de localização está bloqueada nos ajustes do celular | O celular não pergunta de novo sozinho: abrir os ajustes do aparelho, entrar no app e liberar a localização durante o uso do app. |
| O GPS do celular não respondeu a tempo | Comum em local fechado ou com sinal fraco; a batida seguinte costuma vir com localização. |
| O celular devolveu uma posição inválida ou deu erro ao ler o GPS | Se repetir com a mesma pessoa, acionar o suporte. |
O motivo só existe nas batidas feitas com a versão do app que passou a enviá-lo. Batidas sem localização de versões anteriores continuam sem ícone.
Batidas duplicadas
Anular automaticamente batida no mesmo minuto
Padrão: ligado.
Quando o colaborador registra mais de uma batida no mesmo minuto (mesma hora e minuto, por exemplo 08:00:10 e 08:00:50), só a primeira que chega ao sistema conta para a jornada. As seguintes ficam registradas como anuladas, com o motivo Batida duplicada (mesmo minuto). Em geral é a de horário mais cedo; a exceção é quando uma batida feita offline no app ou guardada no relógio só é enviada depois de outra do mesmo minuto.
- Vale para qualquer meio de registro: app, computador, reconhecimento facial e relógio de ponto, inclusive quando as batidas vêm de meios diferentes.
- Batidas em minutos diferentes, mesmo com segundos de diferença (08:00:59 e 08:01:00), não são anuladas.
- Na marcação no computador (PIN) vale ainda outra regra, independente desta opção: depois de uma marcação, o mesmo colaborador só marca de novo após 2 minutos.
- A batida anulada não é apagada. Ela continua no espelho, riscada e com o motivo, e sai nos arquivos legais (AFD/AEJ) como marcação desconsiderada.
- O colaborador não recebe erro ao bater: o registro é aceito normalmente. No histórico de batidas do app, a duplicada anulada não aparece.
- Ao ligar ou desligar a opção, a mudança passa a valer em até 1 minuto.
- Vale para batidas feitas depois que a opção está ligada. Duplicadas anteriores continuam como estavam e podem ser corrigidas por ajuste.
Se precisar considerar uma batida anulada, o RH pode incluí-la por ajuste no espelho.
Feriado e HE mensal
Alertar trabalho em feriado
Padrão: ligado.
Quando o dia é feriado (e não é folga por troca de feriado) e há minutos trabalhados, exibe banner e inclui ocorrência no e-mail.
Sugerir troca de feriado
Padrão: ligado.
Quando ligado, o aviso de feriado trabalhado sugere pedir troca de feriado. Isso não cria a troca nem libera o botão. O botão + Trocar feriado só aparece com a permissão certa e se o dia for feriado sem troca ativa.
Ver Troca de feriado.
Exigir aprovação de HE no mês
Padrão: desligado (opt-in).
Ativa o fluxo de aprovação de horas extras por competência (colaborador/mês). Ligue em Ponto → Cadastros → Parâmetros → Conformidade / Alertas quando a empresa exigir aprovação mensal de HE.
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Competência com HE aguardando gestor/RH |
| Aprovada | HE aceita para tratamento (folha/banco de horas) |
| Não aprovada | Reprovada com motivo (catálogo de Motivos de aprovação); o colaborador pode ser notificado por e-mail |
Onde aprovar (a decisão vale para as horas extras do mês inteiro do colaborador):
- Ponto → Aprovar ajustes, aba Horas extras: a fila da equipe, com competência, total de horas extras e a divisão por percentual. Dá para aprovar uma a uma ou várias de uma vez, e reprovar com motivo, sem abrir o espelho de cada colaborador. Mais em Guia do Gestor — Horas extras.
- Aprovações da plataforma e do app, junto com os outros pedidos de Ponto.
- Espelho do colaborador — bloco “Horas extras aguardando aprovação” com Aprovar / Reprovar.
Depois da decisão, o resumo mensal mostra Aprovada por [nome] em [data] ou Reprovada por [nome] em [data]. Se outra pessoa já decidiu, a tela avisa e a competência sai da fila; a decisão de quem chegou primeiro é mantida.
Na Apuração, um aviso lista quem ainda tem HE pendente no fechamento. O aviso não impede fechar o mês.
Importante: reprovar não apaga os minutos de HE na apuração; registra apenas a decisão.
A decisão do gestor é mantida enquanto o total de HE do mês não mudar. Se o total muda (nova batida ou ajuste), o status volta a Pendente para nova análise.
Incluir resumo de conformidade no e-mail
Padrão: ligado · e-mails do RH opcionais.
Habilita o resumo diário de conformidade (dia anterior), em dias úteis por volta das 07:30:
- Gestor direto: só intrajornada, interjornada e jornada acima da carga (de Pendências por dia), se a pessoa consegue abrir Apuração. Ajustes de Ponto no mesmo e-mail só entram se ela consegue abrir Aprovação Ponto. Se o e-mail tiver só Conformidade, o botão abre Apuração; se houver também ajustes, prioriza Aprovar ajustes. Local divergente, feriado trabalhado, noturno e HE diária não entram na seção de equipe (nem sozinhos nem mistos) — ainda não há fila nem ciência.
- RH: e-mail “Lembrete: conformidade de Ponto” para quem consegue abrir Apuração com visão de RH. Botão Abrir apuração →
/rh/ponto/apuracao/(com?competencia=do dia de referência). Se a mesma pessoa também recebe o lembrete de pendências do gestor (fila de aprovação ou conformidade da equipe), a lista da empresa (incluindo local divergente, feriado, noturno e HE diária) entra nesse e-mail e o lembrete separado de conformidade não é enviado de novo.
Os avisos de afastamento continuam usando os endereços informados na aba Conformidade / Alertas. Sem destinatários nessa lista, esses avisos de afastamento não são enviados.
Ocorrências no resumo (respeitam cada alerta ligado):
| Tipo | Descrição no e-mail |
|---|---|
| HE diária | HE acima do limite diário (só no e-mail do RH; omitido do digest do gestor) |
| Intrajornada | Intrajornada insuficiente |
| Interjornada | Interjornada insuficiente |
| Noturno | Trabalho noturno (22h–05h) (só no e-mail do RH; omitido do digest do gestor) |
| Local divergente | Entrada e saída em locais diferentes (só no e-mail do RH; omitido do digest do gestor) |
| Feriado trabalhado | Trabalho em feriado (só no e-mail do RH; omitido do digest do gestor) |
A aprovação mensal de HE não entra neste resumo — é um fluxo separado no espelho.
Afastamentos — alertas ao RH
Caminho: Ponto → Cadastros → Parâmetros → aba Conformidade / Alertas
Estas opções não impedem ninguém de lançar afastamento. Vêm desligadas. Para funcionar, o RH liga o que quiser e informa os e-mails do RH nesta mesma aba.
Aviso de CID de saúde mental
Na tela: Alertar RH ao registrar CID do capítulo F (saúde mental / NR-1). Padrão: desligado.
Serve para o RH saber, na hora, quando um afastamento tem CID de saúde mental. No Brasil esses códigos começam com a letra F (por exemplo F32, F41). O RH não monta uma lista de códigos: o sistema reconhece sozinho essa família.
O e-mail chega quando o afastamento é salvo (novo ou alterado), se ainda estiver pendente ou aprovado. Afastamento reprovado não gera aviso. Cada afastamento gera um e-mail — não chega de novo a cada edição.
O e-mail não mostra o CID. Traz nome, tipo, período e status, com um botão para abrir os afastamentos. O código continua só na tela, para quem tem acesso ao registro.
Lembrete de exame de retorno
Na tela: Alertar RH sobre retorno para agendar exame. Padrão: desligado · 7 dias de antecedência (até 30).
Avisa o RH para agendar o exame ocupacional antes da pessoa voltar. O e-mail sai pela manhã, nos dias em que o retorno está dentro da antecedência escolhida.
Para entrar nesse aviso, o afastamento precisa estar aprovado e o tipo precisa ter Exige exame de retorno marcado (aba Tipos de afastamento — use em casos como auxílio-doença). Sem essa marca no tipo, aquele afastamento não gera lembrete.
Se alguém mudar a data de término depois do aviso, o RH pode receber um novo e-mail perto da nova data.
E-mails da Saúde para aprovação de afastamento
Campo E-mails da Saúde para aprovação de afastamento, logo abaixo dos e-mails do RH (separados por vírgula ou ponto e vírgula).
Só é usado quando a empresa escolhe o fluxo Saúde e DP em paralelo (Cadastros → Configurações → Comportamento do sistema). Esses endereços recebem o aviso de afastamento aguardando a Saúde, quando o pedido é lançado ou reenviado depois de uma devolução. O aviso ao DP vai para os e-mails do RH acima.
O e-mail não mostra o CID. Sem endereços neste campo, a Saúde não recebe o aviso, mas o pedido continua na fila Aprovação Ponto de quem tem Permite aprovar afastamento – Saúde. Regras do fluxo: Saúde e DP em paralelo.
Preenchimento do CID pelo comprovante
No computador, ao anexar uma foto ou PDF do atestado, o sistema pode preencher o CID para você. Confira e ajuste se precisar — nada é gravado até você salvar. No celular, o CID continua sendo digitado.
Restringir CID, observação e comprovante à Saúde ocupacional
Na tela: Restringir CID, observação e comprovante à Saúde ocupacional. Padrão: desligado.
Empresas que precisam que o DP e outros perfis tratem afastamentos sem ver dado clínico (CID, texto do atestado, PDF e nome clínico do tipo) ligam esta opção. Desligada, o comportamento continua o de hoje para todos os clientes.
Quem enxerga o quê (com a opção ligada)
A regra vale para afastamentos cujo tipo passa pela Saúde no fluxo de aprovação (atestado médico e similares). Tipos que dispensam aprovação da Saúde (por exemplo férias ou folga) não entram no sigilo — continuam com nome do tipo e dados visíveis como antes.
| Quem | O que vê |
|---|---|
| Quem tem Permite aprovar afastamento – Saúde | CID, observação, nome real do tipo, comprovante e textos da trilha de aprovação |
| Colaborador dono do afastamento ou quem lançou o pedido | Mesma visão plena (web e app) |
| Demais (DP, gestor, RH sem Saúde, consultas operacionais) | Período, status, colaborador e fluxo; o tipo aparece como Afastamento por motivo de saúde; sem CID, observação, link ou download do comprovante; o sistema pode indicar que há anexo, sem abrir o arquivo |
Ter Permite aprovar afastamento de ponto ou Ver Afastamentos - RH não substitui a permissão de Saúde para ver dado clínico.
Onde a restrição vale
- Listagens e detalhe de afastamentos no Ponto (web)
- Espelho e competência (web e app)
- Fila de aprovação (sem link para comprovante clínico para quem não pode ver)
- Exportação CSV/ZIP de afastamentos (CID, observação e arquivos de linhas restritas)
- Cadastros → Documentos do colaborador: atestados vindos do Ponto aparecem com título genérico quando aplicável; download do comprovante só para Saúde ou o próprio colaborador
- Sugerir CID a partir do comprovante de um afastamento de outra pessoa: bloqueado para quem não pode ver o arquivo
O que não muda
- Anexos gerais na aba Documentos do colaborador (fora do Ponto) não são controlados por esta opção.
- Alertas por e-mail de conformidade (CID capítulo F, retorno para exame) continuam sem CID no e-mail.
- Módulo Medicina do Trabalho (ASO na ficha) é independente — veja Medicina do Trabalho.
Como habilitar
- Ponto → Cadastros → Parâmetros → aba Conformidade / Alertas
- Marque Restringir CID, observação e comprovante à Saúde ocupacional
- Salve e confirme que a opção permanece marcada ao recarregar a página
- Garanta que a equipe de Saúde ocupacional tenha Permite aprovar afastamento – Saúde (sugestão de grupo em Medicina do Trabalho — Como habilitar)
Tipos de afastamento — dias padrão
Cadastrado na aba Tipos de afastamento, não na aba Conformidade.
Ao criar um afastamento sem data fim, o sistema pré-preenche a data fim com base nos dias padrão do tipo (o usuário pode alterar antes de salvar). Útil para licenças com duração conhecida (maternidade, paternidade, casamento).
Matriz resumida (padrões)
| Parâmetro | Padrão |
|---|---|
| Alertar HE diária acima do limite | ligado · 120 min |
| Alertar intrajornada insuficiente | ligado |
| Alertar interjornada insuficiente | ligado |
| Alertar trabalho noturno | ligado |
| Trabalho noturno exige aprovação | ligado |
| Alertar entrada/saída em locais diferentes | ligado |
| Raio local divergente | 300 m |
| Descontar imprecisão do GPS | ligado |
| Anular automaticamente batida no mesmo minuto | ligado |
| Alertar trabalho em feriado | ligado |
| Sugerir troca de feriado | ligado |
| Exigir aprovação de HE no mês | desligado |
| Incluir resumo de conformidade no e-mail | ligado |
| E-mails do RH para notificação | vazio |
| Alertar RH ao registrar CID do capítulo F | desligado |
| Alertar RH sobre retorno para agendar exame | desligado · 7 dias |
| Restringir CID, observação e comprovante à Saúde ocupacional | desligado |
Permissões
Mesmas de Cadastros: Acessar Configurações + Ver Configurações de Ponto + módulo Ponto contratado.
Aprovar/reprovar HE exige permissão de aprovar ponto (gestor/RH).