Ouvidoria
O Canal de Ouvidoria no TAGGUIRH é o espaço para registrar relatos sobre segurança do trabalho, saúde ocupacional e conduta ética no ambiente laboral. O formulário segue referências da NR1 e da Lei nº 14.457/2022 (prevenção e combate ao assédio).
Este guia descreve apenas a experiência do colaborador: como acessar, enviar um relato e o que esperar depois do envio.
Guia passo a passo: Guia do Colaborador.
Para que serve
Use a ouvidoria quando precisar comunicar, por exemplo:
- Riscos de acidente, falta de EPI ou condições inseguras
- Problemas de saúde no trabalho (ruído, ergonomia, agentes químicos, etc.)
- Assédio moral ou sexual, discriminação ou violência no trabalho
- Outras situações previstas nas categorias do formulário
O relato é encaminhado por e-mail ao canal que a sua empresa configurou (comitê de ética, RH, jurídico ou endereço dedicado de ouvidoria).
Anonimato e confidencialidade
Você escolhe como enviar o relato:
| Modo | O que você informa | O que a empresa recebe |
|---|---|---|
| Anônimo | Marca Desejo realizar uma denúncia anônima — nome e e-mail não são pedidos nem enviados no relato | Apenas categoria, local, data/hora, descrição e anexos (se houver) |
| Identificado | Nome e e-mail (podem vir pré-preenchidos do seu cadastro) | Os mesmos dados do relato mais sua identificação para eventual retorno |
Se quiser total anonimato, marque a opção de denúncia anônima antes de enviar. Nesse modo, o sistema não solicita nome nem e-mail e não os inclui na mensagem encaminhada ao canal da empresa.
O canal é tratado como confidencial. Relatos sobre assédio moral ou assédio sexual exibem um aviso de que o caso será tratado com sigilo, conforme a Lei 14.457/22.
O que você preenche
Resumo dos campos do formulário:
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| Anonimato | Opção de relato anônimo (opcional) |
| Identificação | Nome e e-mail — só se não for anônimo |
| Categoria | Tipo de relato (grupos NR1: segurança, saúde, conduta/ética, outros) |
| Detalhes | Local, data e hora do ocorrido, relato detalhado (mín. 20 caracteres) |
| Anexos | Até 5 arquivos (imagens ou PDF), 5 MB cada — opcional |
Após o envio bem-sucedido, a tela mostra um número de protocolo para você guardar como referência.
O que acontece depois do envio
- Sua mensagem é encaminhada por e-mail ao endereço de ouvidoria configurado pela empresa.
- O time responsável na empresa faz a triagem e o tratamento conforme a política interna (prazos e retorno variam por organização).
- O TAGGUIRH não exibe acompanhamento do andamento do caso na plataforma — o canal funciona como envio seguro do relato, não como sistema de tickets.
Se a empresa ainda não configurou o e-mail de ouvidoria, o menu pode aparecer, mas o formulário informa que o canal não está disponível. Nesse caso, procure o RH ou outro canal interno indicado pela sua organização.
Quem pode acessar
- Colaboradores com acesso ao app TAGGUIRH e o módulo Ouvidoria contratado para a empresa.
- É necessário estar logado — o acesso usa sua sessão na plataforma.
Disponibilidade do menu depende do módulo Ouvidoria contratado pela empresa. Se você não vê Ouvidoria no menu, fale com o RH.
Documentação por perfil
| Página | Conteúdo |
|---|---|
| Guia do Colaborador | Passo a passo, categorias, anexos e dúvidas frequentes |
Não há tela de ouvidoria para gestor ou RH dentro deste módulo: o RH configura o e-mail destino nas configurações da empresa (cadastro), e o colaborador envia o relato pelo formulário descrito acima.