Aprovação e autoaprovação
Este texto explica quando um ajuste de batida ou afastamento nasce pendente (fila de aprovação) ou aprovado (efeito imediato no espelho/apuração).
Não existe uma opção única de empresa do tipo “desligar autoaprovação” para batidas. Para afastamentos, a empresa escolhe o Fluxo de aprovação de afastamento em Cadastros → Configurações → Comportamento do sistema (módulo Ponto): Padrão, Gestor e depois RH ou Saúde e DP em paralelo. Fora disso, o comportamento segue permissões de usuário, cadastro do tipo de afastamento e regras fixas do sistema (próprio espelho, administrador, integrações).
| Fluxo de aprovação de afastamento | Como funciona |
|---|---|
| Padrão | Uma aprovação na fila, conforme o tipo de afastamento |
| Gestor e depois RH | O gestor confere e o RH confirma, nessa ordem — detalhes |
| Saúde e DP em paralelo | A Saúde e o DP aprovam, em qualquer ordem, por pessoas diferentes; o gestor não aprova — detalhes |
Nos dois fluxos com dupla aprovação, quem aprova também pode devolver para ajuste com uma ressalva, e quem lançou corrige e reenvia — detalhes.
Fluxos visuais: Fluxogramas · Catálogo completo: Permissões · Resumo: Visão geral.
Delegação temporária
Quem tem Permite delegar aprovação de ponto pode indicar um colega, na tela Aprovação Ponto, para aprovar o ponto do time direto por um período. Aprovar o ponto não libera essa ação. O colega não precisa ser líder do time. A delegação soma um aprovador: quem se ausentou continua podendo decidir o que já decidia, inclusive de quem ficou de fora da lista. A delegação mostra o nome de cada pessoa coberta. Quem não tem a permissão não vê o convite para delegar. Depois que a delegação acaba, a pendência dessas pessoas continua com o gestor que delegou.
O substituto trata os mesmos pedidos que o gestor trataria (ajustes e o afastamento no fluxo em que o gestor aprova). Não passa a decidir pela Saúde, pelo DP nem na segunda etapa do RH, e não recebe outras permissões de gestão. Fora do período, a fila dele volta ao que era.
Visão geral
| Situação | Resultado típico |
|---|---|
| Ajuste de batida sem permissão “alterar sem aprovação” | Pendente → gestor/RH aprova |
| Ajuste de batida com permissão, em terceiro | Aprovado na hora |
| Ajuste de batida no próprio espelho | Sempre Pendente na criação; aprovação na fila exige Permite aprovar o próprio ponto (permissão complementar) |
| Afastamento com tipo sem “exige aprovação” | Aprovado na hora |
| Afastamento com tipo com “exige aprovação”, sem dispensa da fila | Pendente → fila |
| Afastamento com dispensa da fila (ver abaixo), em terceiro | Aprovado na hora |
| Afastamento no próprio espelho com tipo que exige aprovação | Sempre Pendente |
| Fluxo Gestor e depois RH — gestor lança (sem permissão de aprovar afastamento) | Pendente etapa RH (não conta até o RH) |
| Fluxo Gestor e depois RH — colaborador pede | Pendente etapa gestor, depois RH |
| Fluxo Saúde e DP em paralelo — colaborador ou gestor lança | Pendente, aguardando Saúde e DP |
| Fluxo Saúde e DP em paralelo — a Saúde (ou o DP) lança para outra pessoa | Pendente só na outra área |
| Afastamento devolvido para ajuste | Devolvido — não conta; quem lançou corrige e reenvia |
| Troca de feriado — próprio espelho | Pendente, salvo se tiver alterar sem aprovação e aprovar o próprio ponto |
| Troca de feriado — espelho de outra pessoa, com alterar sem aprovação | Aprovado na hora |
Ajustes de batida
Permissão que dispensa a fila
| Permissão (grupo) | Efeito |
|---|---|
| Permite alterar marcações sem aprovação | Pedidos de inclusão, exclusão e revogação de inclusão podem nascer aprovados e o espelho é recalculado em seguida |
Cadastro da permissão: grupos de permissão da empresa (módulo Ponto Eletrônico). No cadastro de usuários, revise se gestores e RH recebem essa permissão por padrão.
Exceção do próprio espelho
A permissão não dispensa aprovação quando o colaborador alvo do ajuste é o mesmo vinculado ao usuário logado:
- O pedido sempre nasce Pendente na criação (mesmo com Permite alterar marcações sem aprovação).
- Por padrão, o colaborador não pode aprovar nem reprovar o próprio pedido na fila.
- Com Permite aprovar o próprio ponto (junto com Permite aprovar ponto), pode decidir os próprios pendentes na fila.
Essa regra de criação pendente vale para ajustes, afastamentos e trocas de feriado no próprio espelho. A permissão Permite aprovar o próprio ponto afeta só a aprovação/reprovação na fila — não autoaprova na hora do pedido.
Sem a permissão
Com apenas Permite adicionar ou remover Marcação de Ponto:
- O usuário envia o pedido (motivo de solicitação obrigatório).
- O status fica Pendente.
- Quem tem Permite aprovar ponto aprova ou reprova (motivo de recusa na reprovação).
Na Apuração, o aviso de solicitações aguardando aprovação continua visível para quem enxerga a competência. O link Abrir fila de aprovação só aparece para quem consegue abrir Aprovação Ponto. No detalhe de ajustes de um colaborador, aprovar e reprovar aparecem para quem veria aquele pedido na Aprovação Ponto: Permite aprovar ponto (ou delegação vigente) para batida e trocas, e a permissão da etapa ou da área no afastamento. No fluxo Gestor e depois RH, o afastamento pendente mostra de quem é a vez (Aguardando gestor ou Aguardando RH), e na etapa RH os botões só aparecem para quem tem Permite aprovar afastamento de ponto. No próprio ponto, esses botões só aparecem com Permite aprovar o próprio ponto.
Excluir marcação já aprovada: sem “alterar sem aprovação”, o sistema abre pedido de revogação de inclusão pendente; com a permissão, a remoção pode ser imediata (se as demais regras permitirem).
Afastamentos
Além da permissão acima, cada tipo de afastamento tem a opção Exige aprovação (fila de ajustes).
| Opção no tipo | Comportamento |
|---|---|
| Desligada | Afastamento nasce Aprovado e entra na apuração sem fila |
| Ligada | Depende de quem criou e se há dispensa da fila (permissão + não ser o próprio espelho) |
Onde configurar: Ponto → Cadastros → Parâmetros → Tipos de afastamento (opção Exige aprovação).
Para forçar fila em um tipo: marque Exige aprovação e não conceda “alterar sem aprovação” a quem lança afastamentos daquele tipo.
Fluxo gestor e depois RH
Vale quando a empresa escolhe Gestor e depois RH em Fluxo de aprovação de afastamento (Cadastros → Configurações → Comportamento do sistema). Empresas que usavam a antiga opção Dupla aprovação de afastamento (gestor e depois RH) já estão neste fluxo. Regras:
- Quem não tem Permite aprovar afastamento de ponto nunca finaliza o afastamento (mesmo com “alterar sem aprovação” ou tipo sem “exige aprovação”).
- Gestor lança no espelho de terceiro → fica Pendente, etapa RH; o RH confere documento/tipo/dados e aprova na fila.
- Colaborador pede → etapa gestor, depois etapa RH.
- RH (com a permissão) pode criar já Aprovado em terceiro.
- O mesmo usuário não conclui as duas etapas: aprovar na etapa gestor registra a 1ª conferência e passa o pedido para o RH; a etapa RH precisa de outra pessoa. Na aprovação em lote, o pedido que você mesmo conferiu na 1ª etapa é pulado com um aviso, e os demais são aprovados. Exceção: quem tem Permite aprovar as duas etapas de afastamento de ponto (além de Permite aprovar afastamento de ponto) aprova a etapa gestor e depois conclui a etapa RH do mesmo pedido. É para quem fecha o ponto sozinho; o histórico do afastamento mostra a mesma pessoa nas duas etapas. Não vale para o afastamento da própria pessoa: nesse caso a segunda etapa continua pedindo outra pessoa.
- Na fila, use Ver afastamento para o anexo; se precisar corrigir datas/tipo, edite o afastamento pendente no espelho ou em Afastamentos — a edição não aprova, o pedido continua na fila — e depois aprove.
- Pedidos que já estavam pendentes quando a opção foi ligada entram na etapa gestor. Se quem corrige o pedido já puder aprovar afastamento, o pedido vai direto para a etapa RH.
- Se a opção for desligada com pedidos ainda na etapa RH, esses pedidos continuam precisando da validação do RH. O RH continua recebendo o lembrete por e-mail deles. Os que ainda estavam na etapa gestor voltam ao fluxo escolhido e deixam de mostrar a etapa.
- Em qualquer etapa, quem pode aprovar também pode devolver para ajuste com uma ressalva. No reenvio, o pedido recomeça na etapa gestor (se o colaborador pediu) ou RH (se o gestor lançou) — ver Devolver para ajuste e reenviar.
O grupo de RH precisa ter Permite aprovar afastamento de ponto; o de gestor não deve ter — quem tem essa permissão lança afastamento de terceiro já Aprovado, sem segunda conferência. É preciso ter pelo menos duas pessoas com acesso à fila, senão o pedido fica parado na etapa RH. Os e-mails do RH em Conformidade / Alertas recebem aviso quando o pedido entra na etapa RH, inclusive se for recusado e enviado de novo.
Quem tem só Permite aprovar afastamento de ponto (sem Permite aprovar ponto) vê na fila apenas afastamentos, não batidas nem troca de feriado. Nos fluxos com dupla aprovação, a quantidade de pendências na tela inicial e os lembretes por e-mail também consideram essa fila. O mesmo vale, em qualquer fluxo, nas empresas em que afastamento só passa por essa permissão (abaixo).
Saúde e DP em paralelo
Quando a empresa escolhe Saúde e DP em paralelo em Fluxo de aprovação de afastamento, todo afastamento sujeito a aprovação precisa de duas aprovações, de pessoas diferentes: uma da Saúde e uma do DP. As duas áreas recebem o pedido ao mesmo tempo e aprovam em qualquer ordem. O afastamento só conta no ponto depois das duas.
| Área | Permissão |
|---|---|
| Saúde | Permite aprovar afastamento – Saúde |
| DP | Permite aprovar afastamento de ponto |
A aprovação é da área, não de uma pessoa fixa: qualquer pessoa do grupo aprova, e um substituto entra no mesmo grupo. O gestor não aprova nem é avisado neste fluxo — Permite aprovar ponto sozinho não decide afastamento. O gestor pode lançar para o liderado; aí as duas aprovações ficam pendentes, como se o colaborador tivesse pedido.
Status ao lançar
| Quem lança | Saúde | DP | Status |
|---|---|---|---|
| Colaborador, no próprio espelho | pendente | pendente | Pendente |
| Gestor, para liderado | pendente | pendente | Pendente |
| Pessoa da Saúde, para outra pessoa | já conta como aprovada por quem lançou | pendente | Pendente |
| Pessoa do DP, para outra pessoa | pendente | já conta como aprovada por quem lançou | Pendente |
| Pessoa com as duas permissões | aprovada na área escolhida em Lançando como | pendente | Pendente |
| Tipo com Dispensa aprovação da Saúde | não se aplica | conforme as linhas acima | Pendente, ou Aprovado se o DP lançou |
| Integração entre sistemas | — | — | Aprovado |
Neste fluxo, lançar para outra pessoa não gera mais afastamento já aprovado: a outra área sempre precisa aprovar. Mesmo em tipo sem Exige aprovação, quem não tem permissão de nenhuma das áreas não conclui o afastamento sozinho.
Regras
- A mesma pessoa não faz as duas aprovações do mesmo afastamento — vale também para o administrador. Quem tem as duas permissões escolhe como qual área está agindo: no formulário de afastamento (Lançando como: Saúde | DP | Nenhuma) e na fila (Aprovar como: Saúde | DP). Em Nenhuma, as duas aprovações ficam pendentes.
- Reprovar continua definitivo: qualquer uma das áreas reprova e encerra o pedido, mesmo que a outra já tenha aprovado. Quando o pedido tem conserto, use Devolver (abaixo).
- Tipos não médicos (férias, folga, licença paternidade…) podem pular a Saúde: marque Dispensa aprovação da Saúde no tipo (Ponto → Cadastros → Parâmetros → Tipos de afastamento; a opção só aparece neste fluxo). Esses afastamentos passam só pelo DP.
Na fila (Ponto → Aprovação Ponto)
- Cada afastamento mostra o que falta — Aguardando Saúde e DP, Aguardando Saúde ou Aguardando DP — e quem já aprovou: Saúde ✔ (nome), DP ✔ (nome).
- O pedido aparece na fila das duas áreas e sai da fila de cada uma quando aquela área aprova.
- Aprovar registra a aprovação da sua área. Quem tem as duas permissões vê Aprovar como: Saúde | DP. Se o botão estiver desabilitado, passe o mouse sobre ele para ver o motivo (por exemplo: você já aprovou pela outra área).
- Aprovação em lote: cada item é aprovado na área de quem aprova. Com as duas permissões, a tela pergunta uma vez como qual área. Os itens que não puderem ser aprovados continuam na fila e aparecem em um aviso com o motivo.
- Para quem tem permissão da Saúde ou do DP, a fila abre com todos os colaboradores que a pessoa enxerga (a opção Exibir apenas ajustes dos meus liderados diretos vem desmarcada). Com Ver Colaboradores – Todos, são os pedidos da empresa inteira; sem ela, só os da própria equipe.
- Quem vê o pedido na fila pode aprovar, devolver ou reprovar pela sua área, mesmo sem acesso ao espelho de ponto do colaborador. Nesse caso, o quadro Jornada atual × como ficaria avisa que a comparação de horários não está disponível para o perfil.
Avisos por e-mail
| Quando | Quem recebe |
|---|---|
| Afastamento aguardando a Saúde (novo ou reenviado) | E-mails da Saúde para aprovação de afastamento, em Ponto → Cadastros → Parâmetros → Conformidade / Alertas. O e-mail não mostra o CID |
| Afastamento aguardando o DP | E-mails do RH da mesma aba |
| Afastamento devolvido | Quem lançou (e o colaborador, se foi outra pessoa que lançou): e-mail e aviso no sininho, com a ressalva |
| Gestor | Nenhum aviso neste fluxo |
Implantação
- Cadastros → Configurações → Comportamento do sistema → Fluxo de aprovação de afastamento = Saúde e DP em paralelo.
- Grupo da Saúde (sugestão: Saúde ocupacional) com Permite aprovar afastamento – Saúde e Ver Colaboradores – Todos, incluindo os substitutos.
- Grupo do DP com Permite aprovar afastamento de ponto e Ver Colaboradores – Todos.
- Grupo de gestores sem nenhuma das duas permissões.
- Ponto → Cadastros → Parâmetros → Conformidade / Alertas: e-mails da Saúde e e-mails do RH (recebem o aviso do DP).
- Ponto → Cadastros → Parâmetros → Tipos de afastamento: marcar Dispensa aprovação da Saúde nos tipos não médicos. Cada empresa decide quais.
Devolver para ajuste e reenviar
Nos fluxos Saúde e DP em paralelo e Gestor e depois RH, quem aprova pode devolver o afastamento em vez de reprovar, quando o pedido tem conserto: atestado ilegível, período errado, tipo trocado.
| Ação | Quando usar | Resultado |
|---|---|---|
| Devolver | O pedido pode ser corrigido | Devolvido: volta para quem lançou, que corrige e reenvia |
| Reprovar | Atestado inválido, pedido em duplicidade | Reprovado: definitivo, com motivo de recusa |
- Na fila, Devolver pede a ressalva — o que precisa ser ajustado (obrigatória, mínimo de 10 caracteres).
- O afastamento fica Devolvido e sai da fila. As aprovações já feitas são zeradas, mas o histórico continua registrado. Quem lançou recebe e-mail e aviso no sininho com a ressalva (e o colaborador também, se foi outra pessoa que lançou).
- Em Ponto → Afastamentos, o pedido aparece com o selo Devolvido e a ressalva em destaque (filtro Status → Devolvido). Quem lançou, o próprio colaborador ou quem pode lançar afastamento para ele usa Editar e reenviar — pode mudar datas, tipo, observação e anexo — ou Cancelar, para desistir do pedido.
- No reenvio, o pedido volta a Pendente e as aprovações recomeçam do zero, porque o conteúdo mudou. Em Saúde e DP, se quem reenvia tem a permissão de uma das áreas, ela já conta como aprovada (mesma regra do lançamento). Em Gestor e depois RH, recomeça na etapa gestor (pedido do colaborador) ou RH (lançado pelo gestor).
Quem pode devolver:
| Fluxo | Quem |
|---|---|
| Saúde e DP em paralelo | Quem tem a permissão de uma das áreas, mesmo que a sua área já tenha aprovado |
| Gestor e depois RH | Quem pode aprovar a etapa atual |
Enquanto está devolvido, o afastamento não abona o período e não trava o fechamento da competência (um pedido parado não impede a assinatura dos demais). Se for aprovado depois, o período é reapurado.
Para tipos com exibir no calendário, o convite de agenda só é enviado quando o afastamento fica aprovado — afastamentos Pendente na fila não disparam convite. Ao reprovar (ou excluir) o afastamento, o sistema envia um cancelamento que remove o evento da agenda do colaborador.
Aprovação de afastamento só pelo RH
Em algumas empresas, no fluxo Padrão, afastamentos na fila só podem ser aprovados por quem tem Permite aprovar afastamento de ponto. Quem tem apenas Permite aprovar ponto segue aprovando batidas, troca de feriado e troca de dias, mas não vê nem decide afastamentos.
Nessas empresas, o fluxo Gestor e depois RH funciona como nas demais (regras): quem tem apenas Permite aprovar ponto vê e conclui a etapa gestor, e a etapa RH continua exigindo Permite aprovar afastamento de ponto. Dois cuidados ao ligar o fluxo:
- Antes de ligar, tire Permite aprovar afastamento de ponto da liderança e deixe essa permissão só com o RH. Com ela, o líder lança afastamento de terceiro já Aprovado e também consegue concluir a etapa RH de um pedido que outro líder conferiu, sem o RH participar.
- Os pedidos que já estavam pendentes entram na etapa gestor: passam a aparecer para a liderança e precisam de duas pessoas. Se o RH aprovar primeiro, registra a 1ª conferência e outra pessoa do RH conclui.
Se a empresa escolher Saúde e DP em paralelo, nada muda: esse fluxo não vale para elas, e afastamento continua só com Permite aprovar afastamento de ponto.
Troca de feriado
A troca de feriado usa a mesma regra de pular a fila dos ajustes de batida.
| Quem cadastra | Status ao salvar |
|---|---|
| Próprio espelho | Pendente, salvo se tiver Permite alterar marcações sem aprovação e Permite aprovar o próprio ponto |
| Espelho de outra pessoa, com Permite alterar marcações sem aprovação | Aprovado |
| Espelho de outra pessoa, sem essa permissão | Pendente |
Permissão para cadastrar: Permite adicionar Troca de Feriado de Ponto. Afastamento não libera a troca.
Na fila (Ponto → Aprovar ajustes), o tipo é Troca de feriado, com as duas datas. Só Aprovado muda o cálculo: o feriado vira dia normal da escala e a folga fica com carga zero.
O que o sistema faz nos dois dias: Troca de feriado.
Casos que sempre dispensam a fila
Estes cenários não são desligados por permissão de grupo comum:
| Caso | Efeito |
|---|---|
| Usuário administrador da empresa | Tratado como se tivesse a permissão de alterar sem aprovação |
| Empresa com perfil academia | Regra de produto: dispensa a aprovação para quem teria a permissão |
| Integração entre sistemas | Afastamentos criados pela integração nascem aprovados |
Se a empresa precisa que ninguém (incluindo o administrador) pule a fila, isso exige alteração de produto — hoje não há parâmetro de empresa para isso.
Como exigir aprovação para todos
Checklist para o RH:
- Remover a permissão Permite alterar marcações sem aprovação dos grupos de gestor, RH e demais perfis que não devem corrigir sem fila.
- Nos tipos de afastamento que precisam de validação, marcar Exige aprovação.
- Garantir que existam usuários com Permite aprovar ponto para tratar a fila.
- Lembrar que ajustes no próprio espelho nascem pendentes; para quem pode aprovar o próprio na fila, conceder Permite aprovar o próprio ponto.
- Revisar integrações entre sistemas que criam afastamentos (sempre aprovados).
Fluxo resumido (ajuste de batida)
Fluxo resumido (afastamento)
Fluxo resumido (Saúde e DP em paralelo)
Rastreabilidade na fila e no espelho
Cada pedido de ajuste ou afastamento que passou pela fila registra:
- Solicitado em — data e hora da abertura do pedido (visível na fila Aprovar ajustes e no espelho).
- Decisão — nome de quem aprovou ou recusou e data/hora da decisão (visível no espelho do colaborador).
- Motivo da recusa — catálogo Recusa em Cadastros, quando reprovado.
- Aprovação por área — no fluxo Saúde e DP, quem aprovou pela Saúde e pelo DP, e quando (fila, Afastamentos e espelho).
- Devolução — quem devolveu, quando e a ressalva, em destaque enquanto o afastamento está Devolvido.
- Histórico da aprovação — nos fluxos com dupla aprovação, a linha do tempo do afastamento: lançou, aprovou (com a área), devolveu (com a ressalva), reenviou e reprovou. Zerar as aprovações na devolução não apaga o histórico.
Na fila, o painel Jornada original × alterada mostra o comparativo do dia antes de você aprovar. Detalhes: Conferência e recusa do espelho — rastreabilidade.
Perguntas frequentes
Existe permissão para aprovar o próprio ponto? Sim: Permite aprovar o próprio ponto (complemento de Permite aprovar ponto). O pedido continua nascendo pendente; a permissão libera aprovar/reprovar na fila.
Gestor com “alterar sem aprovação” aprova o próprio ponto na hora? Não. Na criação, o pedido no próprio espelho fica pendente. Para aprovar na fila, precisa de Permite aprovar o próprio ponto.
Existe configuração de empresa para desligar a autoaprovação? Não. Use permissões e a opção Exige aprovação por tipo de afastamento.
Por que o afastamento nasceu aprovado sem passar pela fila? Verifique se o tipo tem Exige aprovação desligada, se quem criou tem a permissão de alterar sem aprovação (e não é o próprio colaborador), ou se veio de integração entre sistemas.
No fluxo Saúde e DP, o gestor aprova afastamento? Não. O gestor pode lançar para o liderado, mas não aprova nem recebe aviso. Aprovam a Saúde (Permite aprovar afastamento – Saúde) e o DP (Permite aprovar afastamento de ponto).
Tenho as permissões da Saúde e do DP. Posso aprovar as duas? Não. Você faz só uma das aprovações de cada afastamento — escolhe a área em Lançando como ou Aprovar como. A outra área precisa ser aprovada por outra pessoa.
Por que o botão Aprovar está desabilitado na fila? Passe o mouse sobre ele: em geral a sua área já aprovou, ou você já aprovou pela outra área e a aprovação que falta precisa ser de outra pessoa.
Devolver ou reprovar? Devolva quando o pedido tem conserto (o colaborador corrige e reenvia). Reprove quando não tem (atestado inválido, duplicidade) — a reprovação é definitiva.
Competência fechada muda isso? Não. Competência fechada bloqueia novos ajustes, afastamentos e trocas de feriado; não altera as regras de autoaprovação.
Por que a troca de feriado nasceu aprovada? Quem cadastrou tinha Permite alterar marcações sem aprovação e lançou no espelho de outro colaborador (não no próprio).