Guia do RH
O RH tem acesso completo ao módulo: cria e edita ciclos, define participantes, conduz calibragem, configura 9-Box e libera resultados para a organização.
Permissões necessárias: Ver Avaliações e Permite Criar Avaliações (ou Pode Criar Avaliações).
Acessar o módulo
- No menu principal, abra Desenvolvimento → Avaliações.
- Na lista de ciclos, use Gerenciar para abrir o detalhe de um ciclo existente ou Nova avaliação para criar um.
A aba Experiência monta o formulário da avaliação de período de experiência (campos, dia do disparo e prazos). O passo a passo está em Avaliação de período de experiência.
Criar um novo ciclo
O assistente de criação segue etapas. A ordem varia levemente entre modo competências e modo perguntas.
1. Estrutura — tipo, eixos e escala
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título e descrição | Nome do ciclo e contexto para os participantes |
| Tipo | 90°, 180° ou 360° |
| Modo | Competências (por cargo) ou Perguntas (questões iguais para todos) |
| Eixos | Comportamental, Técnico e/ou Resultados — marque os ativos e defina os pesos (soma = 100%). No preenchimento, Entrega de Resultados lista as competências da categoria Resultado |
| Escala | Nota mínima, máxima e legendas (ex.: 1 = “Abaixo do esperado” … 5 = “Excepcional”) |
Pesos por perspectiva (180° e 360°):
| Tipo | Padrão |
|---|---|
| 180° | 70% gestor / 30% autoavaliação |
| 360° | 50% gestor / 30% auto / 20% pares |
No 360°, configure também o número máximo de pares por participante.
Ciclo sem autoavaliação (180° e 360°)
No 180° e no 360°, a caixa Incluir autoavaliação vem marcada. Desmarque quando o ciclo não deve ter autoavaliação:
- O colaborador não recebe tarefa, e-mail nem lembrete para se avaliar.
- O peso da autoavaliação passa para o gestor, e a nota final usa só os demais avaliadores (gestor e, no 360°, pares).
- No 360°, o colaborador continua indicando os pares normalmente.
- A escolha só pode ser alterada enquanto o ciclo está em Rascunho.
Subpesos de pares por papel (360°)
Quando a empresa tem o recurso liberado, o 360° permite dividir o peso de pares entre os papéis de quem avalia. Marque Distribuir os X% de pares por papel e informe:
| Papel | Quem é |
|---|---|
| Par direto (%) | Colega que trabalha lado a lado com o avaliado |
| Cliente interno (%) | Pessoa de outra área que recebe o trabalho do avaliado |
| Liderado (%) | Liderado avaliando o gestor (quando o ciclo inclui liderados como avaliadores) |
- A soma dos papéis precisa fechar o peso de pares do ciclo. Exemplo: com 50% gestor / 30% auto / 20% pares, os papéis podem ficar em 10% par direto, 5% cliente interno e 5% liderado.
- Se nenhum avaliador de um papel responder, o peso daquele papel é desconsiderado e a nota é recalculada proporcionalmente com os demais.
- Se o ciclo inclui liderados avaliando o gestor e o peso de Liderado fica em 0%, as respostas deles continuam sendo coletadas e exibidas, mas não entram na nota.
- Na indicação e na inclusão de pares, quem indica escolhe o papel (Par direto ou Cliente interno). O papel Liderado é atribuído automaticamente pelo sistema.
Liberar pré-calibragem para o gestor (180° e 360°)
Quando a empresa tem o recurso liberado, a opção Liberar pré-calibragem para o gestor faz o gestor receber, na fase de calibragem, o consolidado de IA de cada liderado em modo leitura, para devolver as considerações dele ao RH. Veja Consolidado de IA na pré-calibragem.
2. Time — quem será avaliado
Inclua colaboradores de três formas:
- Individual — busca e seleção por nome
- Por cargo — todos com determinado cargo
- Por departamento — todos de uma área
Cada participante precisa ter gestor definido no cadastro. No modo competências, o colaborador precisa de cargo cadastrado na engenharia de cargos; caso contrário, aparece como inelegível até a correção.
3. Perguntas (somente modo perguntas)
Monte as questões do ciclo por eixo. Você pode:
- Criar perguntas diretamente no assistente
- Usar o banco de perguntas da empresa
- Importar de ciclos anteriores
4. Ciclo — cronograma
Defina prazos por etapa (preenchimento, calibragem, feedback, liberação). No 360°, inclua também prazos de indicação e validação de pares.
O sistema pode avançar etapas automaticamente quando o prazo vence, conforme configuração.
5. Revisão — competências ou perguntas
Modo competências: revise a matriz de cada participante antes de publicar.
- Competências vêm do cargo (origem automática)
- Adicione da biblioteca de competências ou itens ad hoc
- Use Sincronizar com cargo para reimportar do cadastro (somente em rascunho)
- No eixo Resultados, vincule metas do módulo Objetivos, se aplicável
Modo perguntas: confira se há ao menos uma pergunta em cada eixo ativo.
6. 9-Box — potencial × desempenho
Configure a matriz 9-Box do ciclo (rótulos dos eixos e quadrantes). Defina se o colaborador poderá ver sua posição na matriz após a liberação.
Salvar e publicar
- Salvar rascunho — permite voltar e editar estrutura, time e revisão
- Publicar — avança o ciclo para a primeira etapa operacional:
- 90°/180° → Publicada
- 360° → Indicação de Pares
Antes de publicar, o sistema verifica: participantes com gestor; pesos dos eixos = 100%; pesos das perspectivas = 100% (180°/360°); ao menos um item por eixo ativo (por pessoa no modo competências, ou no ciclo no modo perguntas).
Gerenciar um ciclo em andamento
Na tela Detalhe do ciclo, use as abas:
| Aba | Função |
|---|---|
| Panorama | Resumo, status, prazos e ações para avançar ou voltar etapa. Os gráficos mostram o resultado na escala do ciclo, não como "nota" — veja abaixo |
| Participantes | Lista completa, status individual, atalhos para calibragem e resultado |
| Revisão | Ajuste de competências (rascunho ou conforme regras) |
| Calibragem | Ajuste de notas com justificativa |
| 9-Box | Posicionamento dos participantes na matriz. O RH busca por nome e filtra por departamento e liderança. Use Limpar filtros para voltar à visão completa. |
Panorama geral na escala do ciclo
Para evitar que os resultados sejam lidos como nota escolar, o panorama geral usa a escala do ciclo e suas legendas:
- A distribuição se chama Resultado da escala e mostra cada nível com a legenda do ciclo (ex.: 3 / Atende). As médias são arredondadas para o nível mais próximo, e o gráfico avisa isso.
- Em Principais competências, a média aparece com o máximo da escala (ex.: 3,2 / 4) e a indicação Média na escala 1–4. Ao passar o mouse, aparece o número de avaliações.
- Os cálculos não mudaram; só a forma de exibir.
Avançar ou reverter etapas
No panorama do ciclo, use as ações de avançar status ou voltar etapa (com confirmação). Exemplos de validação ao avançar:
- Para Em Calibragem: preenchimentos obrigatórios concluídos
- Para Em Feedback: calibragem realizada conforme regras do ciclo
- Para Resultados Liberados: o botão Finalizar e Liberar avisa se ainda houver feedback pendente e deixa seguir
- 360°: ao menos um par aprovado antes de Preenchimento
Avaliadores pendentes depois de "Preenchido"
O status Preenchido de um participante considera só o gestor e a autoavaliação. Pares, liderados, clientes internos e gestores adicionais podem continuar enviando depois disso. Na aba Participantes:
- Ao lado do status aparece quem ainda falta, por exemplo Aguardando 1 par. Quando a avaliação deles chegar, a nota do participante é atualizada.
- O contador Pares X/Y (ou Liderados X/Y, no 180°) conta só indicações aprovadas ou aguardando aprovação. Indicações rejeitadas não entram no total.
- Marque Com avaliadores pendentes nos filtros para ver só quem ainda espera alguma avaliação.
- A planilha de Exportar status traz a coluna Avaliadores pendentes, no fim.
Quando o feedback do participante é registrado, ou o resultado é liberado, quem ainda não avaliou não consegue mais enviar. A tarefa some da lista dessa pessoa, os lembretes param e a nota que o colaborador recebeu não muda depois. Na linha, o aviso passa para Não avaliou: 1 par.
Antes de confirmar Iniciar Calibragem ou Liberar feedback antecipado, o sistema mostra quantos avaliadores ainda não enviaram. Se a opinião deles for importante, espere o envio antes de liberar o feedback.
Relações de avaliação do participante
Para ver, em um lugar só, quem avalia uma pessoa e quem ela avalia no ciclo, clique no nome do participante na aba Participantes, ou abra o menu da linha e escolha Relações de avaliação. O painel lateral mostra:
- Quem avalia a pessoa: autoavaliação, gestor, gestores adicionais, pares, liderados e clientes internos.
- Quem a pessoa avalia: liderados diretos, pessoas de quem é gestor adicional e colegas que indicaram a pessoa como par ou liderado.
- O andamento de cada relação: Não iniciado, Em andamento (já tem respostas salvas, mas não foi enviada), Concluído ou Encerrado sem envio (o feedback do avaliado foi registrado antes do envio).
O painel é só do RH e respeita o que cada perfil de RH pode ver: quem enxerga só uma filial vê apenas as relações com pessoas dessa filial.
Duplicar ciclo
Use Duplicar na lista ou no detalhe para copiar estrutura, eixos, escala e configurações para um novo rascunho — útil em ciclos semestrais ou anuais.
Calibragem
Na fase Em Calibragem, o RH alinha notas entre gestores e áreas.
- Acesse a aba Calibragem ou o menu Calibragem do ciclo.
- Selecione o participante e, por competência ou pergunta, registre o valor calibrado e a justificativa.
- O histórico de calibragens fica registrado; a nota consolidada é recalculada.
O colaborador avaliado não visualiza os comentários internos de calibragem — apenas a nota final exibida no resultado.
Consolidado de IA na pré-calibragem
Quando a empresa tem o recurso liberado, a calibragem de cada participante traz o painel Consolidado de IA para calibragem: um relatório que compara autoavaliação × gestor × pares e aponta as diferenças entre eles.
- Na calibragem do participante, clique em Gerar consolidado (depois, Regerar substitui o texto da IA, mas preserva a devolutiva do gestor).
- O relatório traz: cabeçalho (colaborador, cargo, ciclo e posição no 9-Box antes da calibragem), Resumo geral, Resumo da autoavaliação, Destaques, Tabela de comportamentos (com o conceito da legenda da escala), Oportunidades de desenvolvimento, Análise de disparidades e Resumo final.
- Abaixo do relatório ficam as Notas por avaliador (auto, gestor, pares e diferença), as Discrepâncias por competência (ex.: Autoavaliação acima do gestor, Pares abaixo do gestor) e a sugestão da IA.
- A sugestão é apenas apoio: quem calibra é o RH. Nada é gravado na calibragem sem a sua ação.
A identidade dos pares não é enviada para a IA. Consolidados gerados antes da versão em formato de relatório mantêm o layout anterior até serem regerados.
Com "Liberar pré-calibragem para o gestor" marcado no ciclo:
- Quando o ciclo entra em Em Calibragem, cada gestor recebe o e-mail "Consolidado disponível para calibragem".
- No detalhe do ciclo, o gestor vê a tarefa Revisar consolidado IA: [nome do liderado]. Ele lê o consolidado, escreve as considerações e clica em Enviar ao RH.
- O gestor não vê a nota sugerida pela IA, para não influenciar a devolutiva dele.
- No painel, o RH vê Aguardando considerações do gestor ou Gestor já revisou e devolveu em [data], com o comentário.
Sem essa opção, o consolidado fica só com o RH e o gestor não recebe o e-mail. O colaborador avaliado nunca tem acesso ao consolidado.
Pares no ciclo 360°
| Fase | Ação do RH |
|---|---|
| Indicação de Pares | Acompanhar indicações; pode incluir pares em nome do colaborador |
| Validação de Pares | Aprovar ou rejeitar indicações (gestor também pode validar) |
| Preenchimento | Acompanhar conclusão de gestor, auto e pares (avaliadores pendentes) |
O RH vê a identidade de todos os pares. Gestores veem rótulos anônimos após a indicação; o avaliado não vê quem são os pares aprovados.
Feedback e liberação
Fase Em Feedback
Gestores registram a devolutiva (texto de feedback) para cada liderado. O RH pode acompanhar pendências na aba Participantes.
Transferir a devolutiva para outro gestor
Se o gestor original já concluiu a avaliação, o RH pode abrir o menu do participante e usar Transferir gestor. Selecione um gestor elegível e, se necessário, registre o motivo. As notas já dadas pelo gestor anterior são preservadas; o novo gestor assume a devolutiva. O avaliado e o gestor atual não aparecem como destino.
Insights com IA e PDI
Na etapa de feedback, perfis autorizados podem usar Gerar insights com IA para criar um resumo e sugestões de desenvolvimento. Revise e salve antes de compartilhar com o colaborador, exportar PDF ou gerar um PDI.
Ao compartilhar, o colaborador passa a ver os insights e sugestões autorizados. Uma nova geração substitui a revisão salva, mas não altera automaticamente um PDI já criado.
Quando o gestor salva o feedback, o participante passa para Liberado e já pode ver o resultado individual.
Aviso ao colaborador quando o resultado fica disponível
O colaborador recebe o e-mail "Seu resultado de avaliação está disponível", com o botão Ver meu resultado, que abre a tela de resultado na plataforma:
- quando o gestor salva o feedback com conteúdo e o resultado individual passa a ficar visível para o avaliado; ou
- quando o RH usa Finalizar e Liberar, para os participantes que ainda não tinham sido avisados.
Cada colaborador recebe esse aviso uma única vez por ciclo.
Liberar o ciclo
Na fase Em Feedback, o botão é Finalizar e Liberar. O ciclo vai para Resultados Liberados.
Se ainda houver feedback do gestor pendente, o sistema avisa e deixa seguir: todos os participantes passam a ver a ficha de resultado com o que já estiver salvo. Use isso só quando o RH precisar encerrar o ciclo sem esperar todas as devolutivas.
Para arquivar, avance para Encerrada — o conteúdo do ciclo deixa de ser editável.
Modo perguntas — banco e manutenção
- Banco de perguntas: cadastro reutilizável entre ciclos (acessível nas configurações do módulo / assistente).
- Alterações nas perguntas do ciclo só em Rascunho.
- Participantes no modo perguntas não exigem cargo para inclusão.
Competências — boas práticas
- Mantenha a engenharia de cargos atualizada antes de abrir o ciclo.
- Use a aba Revisão para tratar exceções (competências ad hoc, metas de resultados).
- Após publicar, alterações no cargo não alteram automaticamente quem já está no ciclo.
- No 180°, apenas o RH ajusta a matriz de competências — o gestor avalia o que foi definido.
O que o RH vê que outros não veem
- Todos os participantes e notas do ciclo
- Histórico e justificativas de calibragem
- 9-Box completo da empresa no ciclo
- Identidade dos pares na 360°
- Possibilidade de preencher avaliação como gestor (modo administrador), quando necessário para apoio operacional
Dúvidas frequentes
Posso mudar de modo competências para perguntas depois de criar o ciclo? Somente em Rascunho; ao mudar, o sistema refaz as competências ou perguntas de cada participante conforme o novo modo.
Colaborador aparece como inelegível. No modo competências, verifique se o cargo está cadastrado e vinculado às competências na engenharia de cargos.
Posso excluir alguém do ciclo depois de publicado? Consulte as regras na tela de participantes; em geral, remoções após publicação são restritas para preservar integridade do processo.
Qual a diferença entre participante Liberado e ciclo Resultados Liberados? Liberado é individual (após feedback do gestor). Resultados Liberados é a liberação oficial de todo o ciclo para a organização.