Guia do Colaborador
Este guia explica como usar o Canal de Ouvidoria no TAGGUIRH: acessar o formulário, escolher anonimato total (se desejar), preencher o relato e entender o que acontece após o envio.
Contexto do módulo e garantias de confidencialidade: Visão geral.
Como acessar
- Faça login no TAGGUIRH (app da sua empresa).
- No menu lateral, abra Ouvidoria.
- Aguarde o carregamento do formulário Canal de Ouvidoria (cabeçalho com referência à NR1 e à Lei 14.457/22).
Se o menu Ouvidoria não aparecer, a empresa pode não ter o módulo contratado — fale com o RH.
Se aparecer a mensagem de que a empresa ainda não configurou o canal, o formulário não estará disponível — entre em contato com o RH para saber qual canal alternativo usar.
Enviar um relato — passo a passo
1. Escolher anonimato (recomendado se quiser sigilo total)
No topo do formulário há a opção:
Desejo realizar uma denúncia anônima
| Situação | Comportamento |
|---|---|
| Marcada | Os campos Nome e E-mail ficam ocultos. Eles não entram na mensagem enviada à empresa. |
| Desmarcada | Você deve informar nome completo e e-mail válido (podem aparecer pré-preenchidos com os dados do seu cadastro). |
Para uma denúncia totalmente anônima, deixe essa caixa marcada durante todo o preenchimento e só então clique em Enviar relato. Não é necessário informar quem você é.
Abaixo da opção, o sistema exibe a confirmação: Relato anônimo: identificação não será incluída no envio.
2. Identificação (somente se não for anônimo)
- Nome completo e E-mail — obrigatórios quando o relato não é anônimo.
- Se seu perfil já tiver nome e e-mail válidos, eles podem aparecer automaticamente; você só confirma ou corrige o e-mail, se necessário.
Use o modo identificado quando quiser que a empresa possa entrar em contato para esclarecimentos ou retorno sobre o caso.
3. Categoria do relato
Selecione o tipo de relato na lista (campo obrigatório). As opções estão agrupadas assim:
Segurança e Acidentes
- Falta ou Defeito em EPI/EPC
- Máquinas e Equipamentos sem Proteção
- Risco Elétrico / Fiação Exposta
- Risco de Queda / Trabalho em Altura
Saúde e Ambiente
- Ruído, Calor ou Vibração Excessiva
- Manuseio de Produtos Químicos / Poeiras
- Agentes Biológicos / Infectantes
- Ergonomia e Postura Adequada
Conduta e Ética (Lei 14.457/22)
- Assédio Moral
- Assédio Sexual
- Discriminação (Raça, Gênero, PCD, etc.)
- Violência ou Ameaça no Trabalho
Outros
- Falta de Treinamento Obrigatório
- Condições de Higiene (Banheiros/Refeitório)
- Outro (Descrever no relato)
Ao escolher Assédio Moral ou Assédio Sexual, aparece um aviso de que o relato será tratado com sigilo absoluto pelo Comitê de Ética, conforme a Lei 14.457/22.
4. Detalhes do ocorrido
Preencha todos os campos obrigatórios:
| Campo | Orientação |
|---|---|
| Local (onde ocorreu?) | Setor, unidade, endereço ou referência clara do lugar |
| Data e hora | Momento em que o fato ocorreu (ou quando foi percebido) |
| Relato detalhado | Descreva fatos, contexto, testemunhas ou frequência — mínimo de 20 caracteres |
| Anexos | Opcional: imagens ou PDF (até 5 arquivos, 5 MB cada) |
Quanto mais objetivo e completo for o relato, mais fácil será a análise pelo canal da empresa.
5. Enviar
- Revise os dados — principalmente se marcou ou não a opção anônima.
- Clique em Enviar relato.
- Se algo estiver incorreto, o sistema mostra uma mensagem de erro (categoria, local, data, tamanho do texto, e-mail, tamanho dos anexos, etc.).
Após o envio
Quando o envio for concluído com sucesso:
- A tela exibe Relato recebido.
- É mostrado um número de protocolo (formato
OUV-…) — anote e guarde para referência futura com a empresa. - A mensagem informa que o relato foi encaminhado ao canal configurado pela empresa.
O TAGGUIRH não mostra status de investigação nem respostas dentro do app. O acompanhamento depende da política interna da sua empresa (e-mail, comitê, RH, etc.).
Confidencialidade — o que você precisa saber
| Tema | O que o produto garante na prática |
|---|---|
| Anonimato | Com a opção marcada, nome e e-mail não são enviados no corpo do relato à empresa. |
| Identificação | Sem a opção anônima, nome e e-mail vão no relato para possível contato. |
| Conteúdo | Categoria, local, data/hora, texto e anexos são sempre encaminhados ao e-mail de ouvidoria da empresa. |
| Armazenamento | O envio é feito por e-mail ao canal configurado; não há tela de histórico de relatos para o colaborador no app. |
No rodapé do formulário (antes do envio) há o bloco Confidencialidade, reforçando que o canal é confidencial e que, em denúncia anônima, a identificação não é registrada no envio.
Dúvidas frequentes
Posso enviar de forma 100% anônima?
Sim. Marque Desejo realizar uma denúncia anônima e preencha apenas categoria, local, data/hora e relato (e anexos, se quiser). Nome e e-mail não serão pedidos nem enviados à empresa.
A empresa sabe quem sou se eu marcar anônimo?
O relato encaminhado ao e-mail de ouvidoria da empresa não inclui seu nome nem seu e-mail quando o envio é anônimo. Para retorno ou contato, a empresa só poderá usar informações que você mesmo tenha colocado no texto do relato.
Posso me identificar se quiser?
Sim. Desmarque a opção anônima e informe nome e e-mail. Use isso quando desejar facilitar o contato da ouvidoria ou do RH.
O protocolo serve para quê?
É uma referência para você citar o relato em conversas com a empresa ou com o canal de ouvidoria. Guarde o número exibido na tela de confirmação.
Posso anexar provas?
Sim: até 5 arquivos em imagem ou PDF, 5 MB cada. Anexos são enviados junto com o e-mail ao canal da empresa.
Não consigo enviar — diz que o relato é curto.
O campo Relato detalhado exige pelo menos 20 caracteres. Amplie a descrição com fatos e contexto.
Não aparece o menu Ouvidoria.
A funcionalidade pode não estar habilitada para sua empresa. Fale com o RH.
Aparece que o canal não foi configurado.
A empresa ainda não definiu o e-mail de destino da ouvidoria. Use outro canal interno indicado pela organização até a configuração ser feita.
Posso editar ou cancelar depois de enviar?
Não. O envio é definitivo. Se precisar complementar informações, envie um novo relato ou siga as orientações do canal da empresa, citando o protocolo quando possível.
Quem trata meu relato?
O time ou comitê que recebe o e-mail configurado pela empresa (ouvidoria, RH, ética, jurídico — conforme a política interna). Prazos e forma de resposta são definidos pela sua organização, não pelo TAGGUIRH.